Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — Harmonéa Regard 360
Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Si Harmonéa Regard 360 ne vous convainc pas — pour quelque raison que ce soit — nous vous remboursons intégralement. Sans complication. Sans mauvaise volonté.
1. Garantie satisfaction 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si le produit ne vous satisfait pas. Aucune justification n'est requise.
Pour initier votre demande, contactez-nous simplement à : contact@harmonea-regard360.com ou via notre page Contact sur le site.
2. Droit légal de rétractation — 14 jours
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
3. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@harmonea-regard360.com avec une photo du produit concerné. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral à notre charge.
4. Modalités de retour
Envoyez votre demande de retour par email à contact@harmonea-regard360.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 24h ouvrées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la validation de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits non remboursables
Les produits ouverts et utilisés ne sont pas éligibles au remboursement, sauf dans le cadre de notre garantie satisfaction 30 jours ou en cas de défaut avéré du produit.
Contact service client
Pour toute question relative à un remboursement ou un retour :